O sistema de pagamentos instantâneos Pix acaba de ganhar um importante reforço na segurança: o botão de contestação já está disponível nos aplicativos das instituições financeiras, marcando a plena digitalização do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Esta medida, implementada pelo Banco Central (BC), tem como objetivo central acelerar o processo de devolução de valores para vítimas de fraude, golpe e coerção.

Com a novidade, formalmente chamada de autoatendimento do MED, a vítima não precisa mais entrar em contato com a central de atendimento para registrar a ocorrência. Ao acionar o botão no aplicativo, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deve bloquear os recursos na conta, mesmo que sejam apenas valores parciais.

Agilidade Contra o Cronômetro da Fraude

O BC espera que a agilidade do autoatendimento do MED aumente significativamente a chance de recuperação do dinheiro. O prazo para análise da contestação entre os bancos é de até sete dias. Se o golpe for confirmado, a devolução para a conta da vítima é efetuada em até onze dias após a contestação.

O MED, no entanto, é específico para casos de crime. O mecanismo não se aplica a casos de desacordo comercial, arrependimento ou erros de digitação na chave Pix.

A Próxima Evolução Contra o Crime

Os aprimoramentos do Pix não param por aí. Em uma evolução que se tornará obrigatória em fevereiro de 2026, o MED passará a ser capaz de rastrear os recursos transferidos para outras contas e fazer a devolução a partir delas. Até então, o bloqueio só ocorria na conta que recebia o dinheiro inicialmente. Essa funcionalidade visa desincentivar o crime, identificando e inviabilizando o uso de “contas laranjas” para novas fraudes. O BC acredita que o compartilhamento dessas informações entre as instituições financeiras será crucial para aumentar a segurança do sistema.